Sécurité & Confidentialité des données

Paiement sécurisé avec Paybox !

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La sécurité de vos paiements est au coeur de nos préoccupations.

C'est pourquoi, nous avons choisi Paybox Services pour notre plateforme de paiement sécurisé. Paybox est certifié PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) par VISA et MASTERCARD. Cette certification renouvelée chaque année garantit un très haut niveau de sécurité et d'intégrité de leur plateforme. Plus de 13 000 sites internet font confiance à Paybox et parmi eux : La SNCF, Europcar, Relay, Sephora, Le Figaro.

Grâce à Paybox, vous pouvez payer par :

  • - Carte bancaire (Carte Bleue, Visa ou Mastercard) ou carte CADOCARTE
  • - Carte bancaire en 3 fois sans frais (à partir de 100 € TTC hors frais de port)
  • - Paypal

Nous n'avons jamais accès aux informations financières relatives au moyen de paiement. C'est la raison pour laquelle, vos données de Carte bancaire ou vos identifiants Paypal vous seront demandées à chaque commande.

Gestion et Protection de vos données personnelles

Chez Casal Handball, la confidentialité est synonyme d'équité et de transparence. Le présent Avis de confidentialité vous fournit des renseignements concernant l'utilisation de vos données personnelles sur https://www.casal-handball.com aux fins de vous informer et de vous vendre nos produits et services et de maintenir, améliorer et gérer nos produits et services afin de vous proposer la meilleure expérience lorsque vous interagissez avec nous dans l'espace numérique en ligne ou depuis votre mobile.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (“RGPD”) et aux lois locales en vigueur, le présent Avis de confidentialité vous communique des informations sur la manière dont Casal Handball collecte, utilise, protège, conserve, partage et supprime (collectivement désignés par les termes “traiter” ou “traitement” dans le présent Avis de confidentialité) vos données personnelles. Nous fournissons également des informations sur la procédure à suivre pour nous contacter afin d'exercer vos droits en vertu de la législation locale.

Votre/Vos Responsable(s) du traitement des données Casal Handball

En visitant https://www.casal-handball.com, vous achèterez des produits auprès de Casal Handball, vos informations seront traitées par SPORTS ET LOISIRS SAS, qui est l'opérateur de ce site Web. Si vous souhaitez vous abonner à notre bulletin d'information en soumettant vos informations sur ce site Web, ou rester informé(e) des derniers développements d'Casal Handball, vous pourriez être contacté(e) par SPORTS ET LOISIRS SAS et d'autres entités. Vos informations seront également partagées avec Manutan qui est la société mère de l'ensemble des entités affilées.

Contact pour la protection de vos données

Formulaire de contact, objet Gestion des données personnelles

ou par courrier  :

SPORTS ET LOISIRS SAS
1 RUE BLERIOT

67120 ALTORF

 

VOS DONNÉES PERSONNELLES – QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS AUPRÈS DE VOUS ET QU'EN FAISONS-NOUS ?

Informations d'identité – ce sont les informations que nous utilisons pour nous assurer que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. Cela inclut: nom (prénom, nom de famille), date de naissance, adresse e-mail, numéro de client unique, mot de passe, identifiants sur les réseaux sociaux.

Informations communautaires – ce sont les informations que nous utilisons pour nous assurer que vous tirez le meilleur parti de la communauté, telles que l'inscription et la participation à des événements. Cela inclut par exemple: vos images, vos vidéos, votre pseudonyme, votre équipe, vos intérêts et préférences, vos commentaires, vos classements, votre participation aux événements, les groupes que vous avez rejoints.
Informations de contact– ce sont les informations que nous utilisons pour vous contacter afin de vous envoyer vos produits, de vous communiquer des informations promotionnelles, de partager avec vous les actualités d'Casal Handball et de répondre à vos questions et préoccupations. Cela inclut par exemple: numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, identifiant de messagerie, nom sur les réseaux sociaux.

Informations sur les réseaux sociaux – ce sont les informations que nous utilisons pour apprendre à mieux vous connaître, afin de construire une meilleure relation avec vous en tant que client(e) de Casal Handball, créer des produits qui vous plaisent et concentrer nos efforts marketing sur des messages que vous jugerez utiles et intéressants (en fonction de votre comportement en ligne) Cela inclut toutes les informations sur les réseaux sociaux qui sont accessibles au public, telles que [mais sans s'y limiter]: votre utilisation des réseaux sociaux, vos interactions et publications sur les réseaux sociaux, vos mentions “J'aime” et autres réactions, vos connexions sur les réseaux sociaux, vos photos. Ces informations nous sont transmises par les réseaux sociaux (ex. Facebook, Snapchat, Instagram, etc.) directement ou indirectement par les agences avec lesquelles nous avons des accords.

Informations de localisation - ce sont les informations que nous utilisons pour nous assurer que nous vous transmettons les informations les plus pertinentes en fonction de votre situation géographique. Cela inclut par exemple: votre lieu de résidence, votre localisation de connexion actuelle [adresse IP], vos données GPS.

Informations de dispositif – ce sont les informations que nous utilisons pour sécuriser notre réseau et améliorer nos services et performances. Cela inclut par exemple: l'adresse IP, la date et l'heure de la visite, la durée de la visite sur notre site Web, l'URL de référence (si vous êtes arrivé(e) sur notre site via un autre site ou une publicité), les pages que vous avez consultées sur notre site, le type de navigateur que vous utilisez, le type d'appareil que vous utilisez, les versions, le système d'exploitation.

Informations d'achat – ce sont les informations que nous utilisons pour traiter votre commande. Cela inclut par exemple: votre panier d'achat, vos informations de paiement (numéro de carte de crédit), votre profil de risque de paiement, les détails de livraison, l'adresse de livraison et de facturation, le numéro de commande, l'historique d'achats avec Casal Handball.

Informations de profil/comportementales – ce sont les informations que nous utilisons pour nous assurer que nous communiquons uniquement des informations pertinentes pour vous, que nous fournissons les meilleures affaires et offres Casal Handball qui sont susceptibles de vous intéresser et afin d'optimiser votre expérience en tant que membre de Casal Handball de nos communautés en ligne et hors ligne. Cela inclut par exemple: votre historique d'achat, votre liste de souhaits, votre comportement de navigation, vos préférences de navigation, vos préférences d'achat, vos interactions en magasin et votre historique sportif.

Correspondance - ce sont les informations que nous utilisons à des fins de contrôle de la qualité et pour nous assurer que nous satisfaisons vos demandes ou les exigences légales. Cela inclut par exemple: l'enregistrement de vos appels à notre centre de service client, les notes sur votre Feedback, les rappels liés, les correspondances électroniques et postales avec le personnel de Casal Handball.

Informations de préférence – ce sont les informations que nous utilisons pour nous assurer que vous bénéficiez de la meilleure expérience sur Casal Handball à chacune de nos interactions. Cela inclut par exemple: langue préférée, liste de souhaits, adresse de livraison préférée, préférence de navigateur, notre correspondance avec vous, vos évaluations des produits.

OBJECTIFS– POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Enfin, nous utilisons vos données personnelles pour vous proposer la meilleure expérience client que Casal Handball puisse offrir, et nous travaillons sans relâche pour améliorer cette expérience afin que vous continuiez d'aimer notre marque et nos produits et demeuriez un membre de notre communauté.

Plus précisément, nous utilisons vos données personnelles pour ce qui suit:

Pour vous vendre nos produits et services

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter votre commande, nous assurer de la réception de votre paiement, respecter les exigences de nos Conditions générales (pour vous vendre les produits), livrer les produits que vous avez commandés, échanger les produits le cas échéant et vous rembourser si nécessaire. Lorsque vous achetez nos produits, nous vous contactons sans avoir obtenu votre consentement distinct pour vous communiquer des informations sur nos produits et services (E-mails de service). Cela est considéré comme étant notre “intérêt commercial légitime” afin de veiller à ce que notre activité continue de prospérer.

Pour stocker vos données personnelles

Nous stockerons vos données personnelles jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Pour protéger nos produits et services

En tant qu'entreprise, nous pouvons uniquement continuer à prospérer si nous protégeons vigoureusement nos intérêts institutionnels et commerciaux. Cela inclut de nous assurer que les commandes et paiements sont légitimes (prévention des fraudes), que nos activités de recherche et développement vont dans la bonne direction, que nos stratégies marketing ciblent le bon public avec les bons messages. En tant que l'un de nos clients, vos données seront utilisées pour nous aider à atteindre ces objectifs en vue de continuer à vous proposer les meilleurs produits et expériences. Cela est considéré comme étant notre “intérêt commercial légitime” afin de veiller à ce que notre activité continue de prospérer.

Pour vous offrir en tout temps une expérience de première classe

Nous collectons et stockons certaines informations que nous avons collectées auprès de vous et de vos appareils, équipement terminal et navigateurs (notamment en utilisant un “cookie”, pixel tag ou toute autre technologie de ciblage). Cela nous permet de nous souvenir de vos préférences de navigation et d'achat sur nos sites. Cela nous permet aussi de vous présenter les informations pertinentes adaptées à vos besoins. Vous trouverez plus d'informations sur notre utilisation des technologies de suivi telles que les cookies, les marqueurs et autres codes dans la section “Cookies”.

Pour exécuter, améliorer et gérer nos produits et services

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle, illégale, la perte ou l'altération accidentelle, l'utilisation, la divulgation ou l'accès non autorisé, en particulier lorsque leur traitement implique la transmission de données, et contre toutes les autres formes illégales de traitement et d'abus.

CASAL HANDBALL – AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Afin de vous proposer la meilleure expérience Casal Handball, nous partageons vos données avec SPORTS ET LOISIRS SAS ainsi que les entités affiliées de Casal Handball afin de continuer à nous améliorer en tant que marque. Vous trouverez où nos entités affiliées sont situées ci-dessous.

Nous partageons également les données personnelles que vous nous communiquez avec les fournisseurs de services qui nous aident à vous proposer la meilleure expérience possible. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous également.

Afin d'être une société socialement responsable, nous pouvons être tenus de partager vos données avec les types d'entités suivants (tel que la législation le permet et l'exige):

Autorités et forces de l'ordre

Les autorités gouvernementales et/ou les agents des forces de l'ordre, si exigé aux fins identifiées dans le présent avis, si mandaté par la loi ou si exigé pour la protection juridique de nos intérêts légitimes conformément aux lois applicables.

Partenaires

Nous pouvons exécuter des programmes, événements ou promotions communs en collaboration avec d'autres sociétés sur leurs sites Web ou applications. Nos partenaires utiliseront uniquement vos données personnelles si nous avons obtenu votre consentement préalable. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient collectées par, ou partagées avec une société autre que Casal Handball, vous pouvez toujours choisir de ne pas participer auxdits programmes, promotions ou événements.

Conseillers des clients potentiels

Si la société est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos données personnelles seront communiquées à nos conseillers et aux conseillers de tout acquéreur potentiel ainsi qu'aux nouveaux propriétaires de la société.

BASES JURIDIQUES– SUR QUELLES BASES JURIDIQUES UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES COMME INDIQUÉ ?

Votre consentement

Lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à nos communautés ou créez un compte, vous consentez à ce que nous utilisions les données personnelles que vous communiquez aux fins que nous avons identifiées dans le présent Avis. Nous gardons en mémoire que nous avons votre permission d'utiliser vos données personnelles d'une manière particulière. Cela inclut, par exemple, votre consentement à recevoir des communications marketing, votre consentement au partage de vos données avec des tiers, votre consentement au transfert de vos données vers un emplacement différent.

Obligations contractuelles

Nous traiterons et utiliserons vos données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles afin de vous fournir les produits et services que vous demandez.

Intérêts légitimes

Nous traiterons et utiliserons vos données personnelles pour proposer et améliorer nos produits et services, vous envoyer des communications marketing et des questionnaires de recherche et développement.

Respect des lois

Nous traiterons et utiliserons vos données personnelles pour respecter nos obligations légales en vertu des lois applicables.

VOS DROITS – COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?

En tant que consommateur situé en France, vous jouissez des droits suivants à l'égard de vos données personnelles en vertu de la RGPD. Toutefois, sachez que nous nous conformerons dans la mesure exigée par la loi; dans certains cas, lorsque nous sommes légalement tenus de conserver vos données en l'état, nous refuserons d'accéder à vos demandes. En pareil cas, nous vous expliquerons pourquoi.

Accès à vos données personnelles

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles. Cela inclut également les informations concernant :

a) les raisons pour lesquelles nous détenons vos données personnelles;
b) les catégories de données que nous détenons;
c) notre utilisation de vos données personnelles;
d) qui a accès à vos données personnelles (et leur localisation);
e) où vos données personnelles sont susceptibles d'être transférées;
f) la durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles;
g) si vous ne nous avez pas communiqué vos données personnelles directement, comment nous les avons obtenues;
h) vos droits en vertu des lois applicables et la possibilité de limiter le traitement; et
i) si nous utilisons vos données personnelles pour toute prise de décision automatique, comment nous procédons. Si vous souhaitez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous ou/et si vous souhaitez obtenir des informations sur les éléments identifiés ci-dessus, veuillez nous contacter :

Formulaire de contact, objet Gestion des données personnelles

Plainte à une autorité de réglementation/de surveillance

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous avons traité vos droits en tant que consommateur ou de nos Principes de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance dans l'État membre de l'UE dans lequel vous êtes situé(e).

Suppression de vos données personnelles détenues par Casal Handball

Si vous ne souhaitez plus interagir avec nous, ou ne souhaitez plus que nous détenions vos données personnelles, vous avez le droit de nous demander de supprimer l'intégralité de vos données personnelles de nos systèmes. Toutefois, veuillez noter qu'il peut y avoir des obligations légales que nous sommes tenus de respecter et qui nous obligent à refuser d'accéder à vos demandes ou à conserver certaines informations. Si vous avez un compte chez Casal Handball, veuillez-vous connecter à celui-ci et procéder aux corrections nécessaires. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter

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Correction de vos données personnelles

Vous avez le droit de vous assurer que vos données personnelles sont précises et complètes. Si vous avez un compte chez Casal Handball, veuillez-vous connecter à celui-ci et procéder aux corrections nécessaires. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter :

Formulaire de contact, objet Gestion des données personnelles

Limitation de notre utilisation et traitement de vos données personnelles

Vous avez également le droit de nous demander d'arrêter d'utiliser vos données personnelles d'une manière particulière (par exemple, si vous ne vous voulez pas que nous établissions votre profil à des fins marketing ou que nous vous envoyions des communications marketing). Veuillez contacter le Service client à l'adresse :

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Portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles afin de les transmettre à une autre société. Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format lisible par une machine depuis votre compte. Si vous avez un compte chez Casal Handball, veuillez-vous connecter à celui-ci pour soumettre une demande. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le Service client à l'adresse :

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Si vous avez des questions, préoccupations ou réclamations au sujet de vos droits de confidentialité concernant vos données personnelles, veuillez contacter le Service client à l'adresse :

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QUESTIONS ET RÉCLAMATIONS ?– COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER?

Pour une aide immédiate en lien avec les informations de votre compte, l'accès, la correction, suppression et la portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez contacter le Service client à l'adresse :

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SOUS-TRAITANTS CHARGÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

  •          Magic : Hébergement des sites Web
  •          CIC : Traitements des paiements
  •          Google Analytics : Analyse Web
  •          Getsitecontrol, sendinblue : Marketing
  •          Salesforce, Prestashop : GRC
  •          adwords, fbads : Marketing d'influence

TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES

  •          La poste, colissimo, DPD : Livraison des produits - Données de livraison
  •          PayPal | États-Unis : Service de paiement : Données des consommateurs - Données des commandes
  •          Paybox Services : service de paiement Données des consommateurs - Données des commandes
  •          Facebook (WhatsApp, Instagram) | États-Unis : Interaction sur les réseaux sociaux - Données des consommateurs
  •          Twitter | États-Unis : Interaction sur les réseaux sociaux - Données des consommateurs
  •          Google | États-Unis : Interaction sur les réseaux sociaux - Données des consommateurs
  •          Google Analytics | États-Unis : Analyses - Comportement des consommateurs